Ki a közvetítők? Kereskedelmi közvetítők. Pénzügyi közvetítők
A "közvetítő" szó a közönséges rangban jelent megviszonylag nemrégiben - még viszonylag közeli szovjet időkben is, az ilyen tevékenységekkel foglalkozó emberek gyakorlatilag hiányoztak. Érthető - a gazdaságot tervezték, és senki sem törődött az értékesítés hatékonyságával. Ma azonban a kapitalizmusban élünk, és a kereskedelmi közvetítők több okból a gazdaság szinte mozgatórugójának szerepét töltik be.
Ki és azok sokfélesége
A "közvetítő" kifejezés számos értelmezést tartalmaz. Az első az áruk forgalmával és a szolgáltatásnyújtással kapcsolatos folyamatokat érinti. A legtöbb esetben a hozzáadott értékkel rendelkező termékek vagy szolgáltatások termelői és a végfelhasználók között van néhány színész közti réteg. Ezek közvetítők. A kifejezés második értelmezése olyan személy, aki segíti a kapcsolatot a különböző üzleti vállalkozások (nem feltétlenül a gyártó és a fogyasztó), vállalkozók között. Különben is, a közvetítők mindenféle egyesül egy ingatlan - ezek valamilyen okból ismert, hogy egy ponton van egy gyártó az áru, és a másik (vagy kellene) a vevő, alig várja, hogy vásárolni ezt a terméket.
Így egy személy a "karmesterként" viselkedik az áruk közöttgyár és fogyasztó. A közvetítők olyan személyek, akik nem csak kereskedési funkciókat képesek végrehajtani, hanem másokat is, például azért, hogy az ügyfelet egy további szolgáltatással biztosítsák, amelynek szintje egyik vagy másik ok miatt a gyártó számára nem áll rendelkezésre. Alapvetően - a vevővel való találkozás és udvarias kommunikáció vele, a termék előnyeinek magyarázatával. Közvetítők a piacon, az üzleti életben - ezek nem minden spekuláns: csak töltik be a rést (kereskedelem és szolgáltatás) a termelő és az áru vásárlója között. A velük való munka előnyös a nyilvánvaló oknál fogva - egy személy egy százalékos arányban dolgozik, és érdekli a lehető legnagyobb értékesítés.
A szakma képviselői a kereskedelemben
Van egy külön kategória - kereskedelmi közvetítők,annak ellenére, hogy a profi emberek szinte teljes szolgáltatásmennyisége valahogy az értékesítés köré összpontosul. A munkájuk irányát meghatározó legfontosabb kritérium egy meghatározott (hozzáadott) értékű termék vagy szolgáltatás elérhetősége. Ezek a közvetítők különböznek, mondjuk, a pénzügyi közvetítők, akik a tőzsdén vagy a nyersanyagokon alapuló "virtuális" árakkal dolgoznak. A kereskedelmi közvetítők fő feladata az áruk termelõje és a vevõ közötti kommunikáció.
Ezek az emberek két módon keresnek - vásárolömlesztett árukat, ami olcsóbb, majd kiskereskedelmi értékesítés, ami sokkal drágább, vagy a termék megrendelése. Milyen példák lehetnek a kereskedelmi közvetítéshez kapcsolódó szakmákra? Először is ezek a brókerek (áruk és szolgáltatások értékesítése jutalékok esetében, amelyek nagyságát rendszerint előre rögzítették). A közvetítők ezen kategóriájába tartoznak az ingatlanügynökök, a jutalék nagysága függetlenül attól, hogy mit valósít meg lakások - új épületek vagy "másodlagos". Az ingatlanközvetítők a piacgazdaságok egyik leggyakoribb szakmájának képviselői. Másodszor, a kereskedők magukban foglalják a forgalmazókat (a társaságtól a kereskedőknek értékesített termékeket, az árkülönbözet alapján keresnek). Harmadszor, az értékesítők (univerzális eladók, akik reklámozzák és értékesítik az árukat, többféle program költségén keresnek, rendszerint mindig helyről-helyre utaznak). Negyedszer, ezek a kereskedők (általában a kedvezményes áron megvásárolt termékeket közvetlenül a forgalmazótól vagy a gyártótól értékesítették).
A pénzügyminiszterek
Egyszer régen, hogy más műveleteket végezzenek pénzzel, kivévehogyan kell vásárolni más árucikkeket, nem volt különösebb szükség - a devizának fix ára volt (gyakran kötve az arany értékéhez). Most a pénzáramlás a spekuláció egész területe. Ezt a pénzügyi közvetítők használják. A legaktívabb munka a beruházások területén van. A pénzügyi közvetítők leginkább igényelt feladata a projektbe való befektetés kockázatának felmérése. A befektető tehát a jövőbeli tőke elidegenítését nem közvetlenül a finanszírozás tárgyává adja, hanem egy olyan személynek, aki képes elemezni a projekt nyereséges voltát, milyen kilátásokkal, elsősorban pénzügyi jellegűek. A közvetítők vesznek részt a témában, aki dönt arról, hogy hova kerül a pénz.
A módszer legegyszerűbb módja a példa megértésespecifikus intézmények. Először is bizalmi menedzserek: miután megkapják az ügyfelek pénzét, eldöntik, hogyan fektessenek be őket készletekbe, vagyonba, vagy talán pénzt adhassanak nekik. Másodszor, ezek a hitelszövetkezetek - rendelkezésükre bocsátva az őket befogadó emberek eszközeit, megpróbálják azokat nyereségesen eldobni. Harmadszor, a pénzügyi közvetítők is beletartoznak a bankokba (a betétek esetében). Negyedszer, ezek a biztosítótársaságok, akik az ügyfelektől kapott pénzeket felhasználják különböző finanszírozott programok keretében. Ötödször, ezek azok a nyugdíjalapok, amelyek a munkáltatói tevékenység befejezését követően a kedvezményezettek számára szerződést kötöttek. Kik a pénzügyi közvetítők? Ezek olyan szervezetek, amelyek szakszerűtlenül dolgoznak a cash flow-kkal, amelyek különböző formákat ölthetnek, de a tartalom minden esetben közel azonos.
Közvetítők a marketing területén
A piac többszintű jelenség. A gyártó a termék értékesítéséhez először meg kell ismernie a vásárlókat a kibocsátás tényével, és másodszor, átadja az árut a végfelhasználónak. Ha ezt nem teheti meg, akkor a marketing közvetítők segítséget kapnak. Az ilyen tevékenységek számos fajtája létezik. Például a vállalatok logisztikai támogatottságát végző cégek, a raktárakban tárolt termékek tárolására szakosodott cégek, amelyek biztosítják az előállított termékek biztonságát. Leggyakrabban olyan termelők foglalkoznak, akik nem rendelkeznek belső infrastrukturális erőforrásokkal az ilyen típusú tevékenységekkel, vagy nem rendelkeznek pénzügyi forrásokkal e célok érdekében.
A marketing közvetítők egy másik kategóriája -hitelezők (vagy befektetők), akik képesek biztosítani az üzleti működő tőke építeni a szükséges infrastruktúrát, illetve bővül a munkatársak előléptetését. Amellett, hogy a hitelezők, az üzletember lehet alkalmazni, hogy a biztosító társaságok, hogy védelmet nyújt lehetőséget vállalkozói vagy kereskedelmi kockázatok. Egy másik kategória a marketing közvetítők - cégek és vállalkozók, segítve a gyártókat, hogy tanulmányozza a piac megfelelő hirdet a terméket, hogy elemezze a kereslet, és ha szükséges, állítsa be a termelés folyamatában.
Közvetítők a szolgáltatási szektorban
A szolgáltatások ismertek számos funkcióval,amelyek alapvetően megkülönböztetik őket az áruktól, a megkülönböztetés, nem megőrzés, elválaszthatatlanság a megjelenítés forrásától, valamint a minőség magas volatilitása (változékonysága). E jellemzők miatt a közvetítők szerepe a szolgáltatási szektorban általában korlátozott. Mivel a szolgáltatások immateriálisak, az ügyfél - személyesen nem tesztelve - nem lesz képes megérteni valódi tulajdonságait, illetve a szolgáltatás színvonalát egy adott vállalatnál. A közvetítők a legjobb esetben a szolgáltatásnyújtás forrását színesen írhatják le, de az ilyen tevékenységek hitelessége nem mindig lesz magas. Az ügyfél hamarosan egy barátságosabb, és nem kevéssé ismert személy ajánlását fogja találni, még akkor is, ha a hangszóró nagyon szép. Ugyanakkor a szolgáltatási szektor közvetítésének piaca létezik, és vannak olyan cégek, amelyek ilyen tevékenységekre szakosodtak. Közös nevük a "szolgáltatási franchisor" vagy a "szolgáltatásközvetítő".
Szerződéseket kötnek a szolgáltatás forrásávalés megkapja tőle egy "franchise" -t - kizárólagos jogokat biztosítani védett védjegy, címke, technológia alapján. A márkanév tulajdonos meghatározza azokat az alapelveket, amelyekkel szolgáltatásait nyújtja. Ha úgy dönt, hogy valahol máshol van egy cég vagy vállalkozó, tudja, hogy a szolgáltatást, amely megfelel a követelményeknek, akkor köt szerződést vele a franchise lesz arról, hogy az ügyfél kap körülbelül ugyanaz, mint ha jött a „fej” szerkezetét.
Kiskereskedelmi ágazat
Van egy kereskedelmi közvetítő alfaj, az úgynevezett„Lakossági”. Vásárlik az árut a gyártótól vagy a forgalmazótól, így értékesíthetők a végfelhasználóknak nyereséggel. A kiskereskedelmi közvetítők az értékesítési csatornák végső szakaszain dolgoznak. Számos alapfunkciójuk van. Először is ez a termékválaszték. A kiskereskedelmi közvetítéssel foglalkozó cég szakemberei elemzik az ellátási csatornákat, választják ki üzleti modelljük szempontjából a legjobbakat, készítenek termékkatalógusokat. Másodszor, ez a reklám- és információs munka - a médiában, televízióban, az interneten megjelenő reklámfilmek megrendelése és elhelyezése, az ablakokon lévő termékekről szóló információk közzététele, vállalati füzetek nyomtatása és más termékadatforrások létrehozása. Harmadszor, az áruk elhelyezése és tárolása a raktárakban, a pulton történő elhelyezése, frissesség és megjelenés figyelése. Negyedszer ez az ügyfelekkel folytatott tranzakciók technológiai támogatása - a felvásárlást, a készpénzkezelési szolgáltatásokat, a készpénz fogadást, a termékek cseréjét és visszatérését. Ez magában foglalhatja a hitelezést, az engedményeket. Ötödször, a különböző ügyfélszolgálatok - kiszállítás, igénybevétel, társadalmilag jelentős események végrehajtása.
Logisztikai közvetítők
Az áru gyártó legfontosabb alkotóelemea piacon a logisztika. Ennek a szférának a keretein belül vannak közvetítők is. Három fő csoportra oszthatók: 3PL-szolgáltatók, 4PL-szolgáltatók és keskeny profilú vállalatok. A logisztikai közvetítők azért jöttek létre, mert a gyártók arra törekedtek, hogy koncentrálják és irányítsák a szabad forgalomba kerülő eszközöket a tevékenység alap formátumaiban. Ennek megfelelően az áru- és raktári számvitel megoldása érdekében a gyárak harmadik féltől ("outsourcing" formátumban) fordulnak. A logisztikai közvetítőkhöz kapcsolódó, keskeny profilú vállalatok a szállítmányozók, az áruszállító és a raktári terminál üzemeltetők, a közlekedési vállalatok. Mindegyik készen áll arra, hogy átvegye a gyártó "outsourcing" funkcióinak egy részét. 3PL (harmadik fél logisztikai) - olyan vállalatok, amelyek képesek átfogó logisztikai szolgáltatást nyújtani. Számos funkciót látnak el, ám mindannyian közvetítők. Ezek olyan tantárgyak, amelyek szorosan integrálódnak az áru gyártójának üzleti modelljébe. A gyár és az ilyen szervezetek között megkötött szerződések, mint általában, hosszú távúak, a kapcsolatok megbízhatóak. Néha a 3PL-szolgáltatók kötelezettséget vállalnak az anyagi felelősségre (ez ritkaság a "outsourcing" szolgáltatások piacán). Vannak 4PL-szolgáltatók is - olyan cégek, amelyek a legteljesebb körű szolgáltatásokat kínálják, egyfajta "referencia" szolgáltatók a logisztika területén.
Szolgáltatások nyújtása az interneten keresztül
Az advent az online kereskedelem egy újfajtaközvetítők. Nincs egyértelmű meghatározása, nevezzük őket "internetes közvetítőknek". Ezek azok az emberek, akik az árut az eladó vagy a gyártótól a vevőig használják internetcsatornák használatával. Rendszerint jogi személyek vagy magánszemélyek, akik segítenek kiválasztani a kívánt terméket (opcióként - lefordítják a leírást a vevő anyanyelvére), ellenőrzik a szállítást, biztosítják a csereügyleteket vagy a visszatérítést. A közvetítők a következő fő esetekben kapcsolódnak az online kereskedelemhez. Először is, ha az online áruház nem küldhet csomagot az országnak, ahol a vevő található. Másodszor, a közvetítő segíthet az áruk gyorsabb szállíttatásában, mint amennyit az eladó a szokásos rendszerben tenné. Harmadszor, harmadik fél segítségére lehet szükség a vevőtől, ha különböző üzletekben vásárol, és a szállítási összeg túl magas - szükség van olyan személyre, akinek "különböző" pozíciókat tud "összegyűjteni", és kedvezőbb áron elküldheti őket egy címre. Negyedszer, a vevő kapcsolata az áruk származási országával valamilyen bonyolult vagy blokkolt (például a bolt nem fogad el orosz bankkártyákat, vagy nincs orosz nyelven).
A közvetítőkkel végzett munka jellemzői
Az orosz gazdaság még mindig fejlődik, ésszámos szolgáltatás nyújtására vonatkozó szabványok még nem rendeződtek. Ezért a hazánkban működő üzletemberek és közvetítők közötti kapcsolatra jellemzők jellemzőek. A piac ifjúsága diktálja valóságát. A piac fő jellemzője az, hogy az orosz közvetítők néha taktikusan gondolkodnak - töretlen érdeklődésre számítanak egy jövedelmező szerződéssel kapcsolatban. Senkinek sem veszteséges. A gyártó, felismerve, hogy túlfizetett, egy másik partnert választ, és a végfelhasználónak a közvetítő nagy étvágya miatt drága termékeket kell vásárolnia.
A fejlett országokban a megközelítés általában más,többet "stratégiai", és ezt nagyon üdvözli a kereskedelmi szervezetek. A közvetítők nem számítanak, és nem keresnek egyszeri hasznot, hanem próbálnak hosszú távú kapcsolatokat kialakítani az áruk termelőivel. Sok szempontból ezért az európai és az amerikai raktárak árai alacsonyabbak a miénknél (bár a gyári költségek magasabbak lehetnek). A piaci szakértők úgy vélik, hogy Oroszországnak van a legnagyobb kilátásai a hivatalos viszonteladói piacon, amikor a végfelhasználónak kínált termék árát maga a gyártó ajánlja. A közvetítők ösztönzése a termékek átvételének kedvezménye (amely növelhető, ha az értékesítés jól megy).
Amerikai közvetítési stílus és az orosz valóság
Az Egyesült Államok, amely a világ legnagyobb gazdasága,a szakmai közvetítők referencia-szolgáltatójának minősülnek. Az amerikai kereskedőkre jellemző stílus látványos, "tisztességes". A közvetítők bemutatása az ügyfelek számára megszerzi a pátosz színét, sok dolgot ígér, "egyszerre". Ezt a megközelítést aktívan népszerűsítik az amerikai egyetemeken marketinges tankönyvekben, és újabban - és oroszul. Eddig sok hazai marketingszakértő úgy véli, hogy az amerikai közvetítők a fejlett tárgyalási gyakorlatok hordozói, a legjobbak a világon, a hihetetlen orosz szakértők, a szakmában dolgozó szakemberek véleménye szerint. A tengerentúli származás elvét sok tekintetben az egyetlen helyesnek tekintik.
De milyen mértékben az amerikai stílusA közvetítő kompatibilis az orosz valósággal? Szakértők úgy vélik, hogy egy nagyon kicsi. Az oroszok valamiféle immunitást fejlesztettek ki előadásokra, világos, magabiztos hangszórókra, olyan közvetítőkre, akik agresszíven és agresszíven értékesítik a terméket. Ezért az amerikai taktikát használva, az oroszországi munkát végző közvetítő nem szembesülhet az eladott áruk iránti kereslet rohamával, de elutasítással. Meg kell jegyezni, hogy az USA-ban az ügyfél változik. A múltban továbbra is az amerikai vásárlók nyitottsága, társadalmassága, receptképessége, megbízhatósága.
