Hol panaszkodhat a lakhatásról és a kommunális szolgáltatásokról? A lakhatási és kommunális szolgáltatások listája és minősége

Nyilvános lakásszolgáltatás nyújtása Oroszországbangyakran sok kívánnivalót hagy maga után. A bérlők gyakran állítják, hogy az alapkezelő társaságok ezen a területen vannak. De nem mindenki tudja megérteni, hol kell panaszt benyújtani a lakhatási és kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatban. Mit kell tudni minden polgárról a folyamatról? Mik a dokumentum kidolgozásának jellemzői? Mindez később kerül megvitatásra. Valójában könnyebb foglalkozni a feltett kérdéssel, mint amilyennek látszik. Csak néhány egyszerű szabály és ajánlás nagymértékben megkönnyíti az érintett szervhez való kapcsolattartási eljárást.

A panasz ...

Az első lépés annak megértése, hogy melyik dokumentumot tárgyalja. Mi panasz a lakhatási és kommunális szolgáltatásokról? Mikor és milyen körülmények között íródott?

A panasz egy fellebbezés, amelyet egyiknek vagy másiknak megkülda saját jogainak és érdekeinek védelme érdekében. Ha a közszolgáltatásokról van szó, akkor a dokumentum rossz minőségű megjelenítést tükröz. Más szavakkal, egy ilyen papírt kéri a helytelen karbantartás kijavítására.

Mikor panaszkodni

Gondold végig, hogy hol kezelje a panaszta segédprogramokra csak akkor javasolt, ha egy személy 100% -ban biztos abban, hogy jogosult erre. Vannak bizonyos helyzetek, amikor bizonyos szervekre vonzódnak.

Tehát mikor lehet panaszt tenni az alapkezelő társaságnak és a lakhatási szolgáltatásoknak? A gyakorlatban a leggyakrabban a következő helyzeteket különböztetik meg:

• a kommunális és lakhatási szolgáltatások nem megfelelő ellátása;
• megemelt díjak indokolatlanul (túl magas számlák jönnek);
• ezen vagy egyéb lakhatási és kommunális szolgáltatások hiánya indok nélkül;
• a ház lakhatási és kommunális szolgáltatásainak hiánya vagy helytelenül történő elkészítése (általában télen bekötve);
• az alapkezelő társasággal kötött szerződés megszegése.

Más szóval, ha egy állampolgár nem elégedett a kínált szolgáltatások minőségével vagy a számlázással, akkor panaszkodhat.

A kezelés típusai

Többféle panasz létezik. Attól függően, hogy a szóban forgó dokumentum milyen jellegű, az írás módja eltérő lehet. Nem túl nagy, de a különbségek lesznek.

Jelenleg a panaszok:

• személyes;
• kollektív.

Ahogy a gyakorlat azt mutatja, a második típusú fellebbezések gyorsabban reagálnak. Személyes panaszok is találhatók, de hosszabbnak tekinthetők.

A személyes fellebbezést egyetlen állampolgár nevében írják. És kollektív - ez a dokumentum közös véleményt fejez ki. Legtöbbször ezek a dokumentumok megtalálhatók a Büntető Törvénykönyv nem megfelelő munkájában.

Hol panaszkodni a lakhatás és a közművek? Milyen tippek és tanácsok segítenek az ötlet életbe juttatásában?

Dokumentumtervezés

Fontos szerepet játszik a fellebbezési szabály. Mi az? Minden dokumentumot helyesen kell írni. Csak akkor remélhetjük, hogy időben megfontolja és válaszol ebből a testből.

Ha egy állampolgár gondolkodik arról, hogy hol panaszkodjon a lakhatás és a kommunális szolgáltatások munkájáról, előtte meg kell tanulnia néhány egyszerű szabályt fellebbezésének megtervezésére. Segítségükkel a folyamat nem okoz gondot.

A panaszok feldolgozásának szabályai a következők lehetnek:

1. A lap jobb felső részén írja be annak a hatóságnak a nevét, amelyre a dokumentumot elküldik. Célszerű itt jelezni a szervezet vezetőjét.
2. Az alábbiakban egy személy információkat közöl magáról. Az információk az oldal jobb felső sarkában vannak. Ez a dokumentum "fejléce".
3. A lap közepén a "Panasz ..." szó szerepel. Az alábbiakban általában tisztázási eljárást alkalmazunk. Például: "Panasz a közüzemi szolgáltatások minőségéről".
4. Az alábbiakban a dokumentum fő eleme. Ez egyfajta történet, a helyzet leírása. Itt csak a vonatkozó információkat kell feltüntetni.
5. A fő rész után a kérelemhez csatolt dokumentumok listája követi. Számozott sorrendben vannak felsorolva.
6. A papír a panasz benyújtásának dátumával és az elégedetlen lakosok aláírásával fejeződik be.

Mindezek a szabályok és ajánlások nélkül segítenekkülönös nehézséget kitalálni, hogyan kell panaszt tenni a közművekhez. Az alábbiakban bemutatunk egy minta dokumentumot. Csak a fő részről lesz szó - a "sapka" és a következtetés általában nem jelent nehézséget.

Panasztételi hatóságok

Tehát a fellebbezés készen áll. Most meg kell találnod, hogy hol nyújts be panaszt a lakás- és közüzemi szektorhoz. Oroszországban sok szervezet dolgozik ilyen dokumentációval. Mindez attól függ, hogy milyen jogokat sértettek az állampolgárok vagy a lakosok.

Általánosságban azt javasolják, hogy az alkalmazásokat a következő szervezetekhez küldje:

• alapkezelő társaságok;
• közüzemi vállalatok;
• lakásvizsgálatok;
• Rospotrebnadzor;
• A FAS;
• HOA;
• a bíróságok;
• Ügyészség;
• önkormányzati szervek.

Ennek megfelelően lehetetlen előre megjósolni, hogy mely szerveket látogassanak el. Valójában minden könnyebb, mint amilyennek látszik.

Alapkezelő társaságok és beszállítók

Hol panaszkodhat a lakás- és kommunális szolgáltatások munkájáról? Mint már említettük, mindez a körülményektől és a jogsértések természetétől függ. Felveheti a kapcsolatot az alapkezelő társaságokkal és a különböző szolgáltatókkal.

Mikor ezek az akciók ésszerűek? Ha:

• a polgárok alulreprezentált szolgáltatásokat kapnak;
• a bejövő számlákkal való egyet nem értés esetén;
• ha nincs ok nélkül.

Általánosságban, a lakhatásra vonatkozó igények esetén először az alapkezelő társaságokkal kell kapcsolatba lépni. Valószínű, hogy ebben a szakaszban lehetőség nyílik a problémák megoldására.

a FAS

Hol panaszkodni a lakhatás és a közművek? A dokumentumot közvetlenül elküldheti a Szövetségi Antimonopoly Szolgálatnak. Ezután a benyújtott adatok alapján a szervezetnek meg kell szerveznie és lefolytatnia egy auditot.

Az FAS ajánlott panaszt tenni, ha vana díjak indokolatlan emelkedésének gyanúja. A test feladata az ügy kivizsgálása. Mint már említettük, tesztelés alatt áll. Ennek során kiderül, hogy ezek vagy más díjak megfelelnek a szabványoknak. Ha a fizetendő pénzeszközök nem találnak indokolást, az FAS a törvény által előírt szankciókat alkalmazza.

Házvizsgálatok

A lakásfelügyelet egy másik testület, amelyhez panaszok megengedettek. Általában szükség van arra, hogy idejönjön, miután a fellebbezést a büntető törvénykönyv vagy a ház iroda nem hozott eredményeket.

Van egy határozott lista azokról az esetekről, amikor panaszokat küld a lakásfelügyelőknek. Közülük:

• a ház üzemeltetésének szabályainak be nem tartása;
• a fűtési szezonra vonatkozó lakások előkészítési feltételeinek be nem tartása;
• a lakóingatlanok illegális összehívása;
• az alapkezelő társaság kötelezettségeinek be nem tartása.

Hol lehet az egyik vagy másik lakhatási ügyintézés elmulasztása? A lakásellenőrzések egy adott faluban! Ezek a szervezetek segítenek megoldani a problémát a megelőzési sorrendben.

Rospotrebnadzor

De ez a fejlődés nem ér véget oda! Az a helyzet, hogy néha a jogsértések súlyosabbak. Vagy ha bíróság nem oldja meg ezt a problémát, az nem működik.

Már elmondták, hogy néha megy a Rospotrebnadzorba, hogy megóvja a lakóingatlanok tulajdonosainak jogait és érdekeit. Az ilyen fellebbezések általában nem túl gyakoriak a gyakorlatban.

A Rospotrebnadzor segít a következő problémákban:

• a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény megsértése;
• a közművek által nyújtott szolgáltatásokról vagy hamis adatok benyújtásáról szóló tájékoztatás elmulasztása;
• a díjak emelkedésével és az érvényességgel kapcsolatos kétségekkel.

Nincs semmi bonyolult vagy különleges az eljárásról. A rendelés nem különbözik attól, hogy bármely más szervezetre érvényes. Általában a Rospotrebnadzor tétlenségét követően az állampolgárok pert indítanak a saját érdekeik és jogai védelmében az alapkezelő társaságok ellen.

Bíboros döntések

Házfelügyelet, HOA, Rospotrebnadzor - mindenezek azok a testületek, amelyek a polgárokkal és az állítólagos jogrendjükkel kapcsolatos állításai szerint dolgoznak. Ez a forgatókönyv a gyakorlatban a leggyakrabban fordul elő. De néha előfordul, hogy az összes fellebbezés nem hozott eredményt. Oroszországban mindenkinek joga van a törvény előtt betölteni álláspontját.

Ennek megfelelően más módokon is meg lehet menni. Hol írhat panaszt a lakhatási és kommunális szolgáltatásokról Moszkvában vagy más városban? A probléma radikális megoldásai között:

1. Pert. Általában akkor merülnek fel, amikor a probléma békés megoldására irányuló minden kísérlet meghiúsult. A bíróságok nem csak az igazságosság helyreállítását, hanem felszólítják a tetteset a helyzet orvoslására.
2. Az ügy átadása az ügyésznek. A gyakorlatban az esetek rendkívül ritkák. Az ügyészség a súlyos jogsértések miatt panaszt tehet. Például egy szolgáltató cég vezetõjének a bérlõk pénzének megadásával.
3. Látogatás a városi közigazgatásba. Vagy a panaszt az önkormányzatnak. Megpróbálhatja megvédeni a többi bérlő jogait és érdekeit azáltal, hogy megírja a vizsgált dokumentumot, és elküldi azt a városi közigazgatásnak. Ezt megelőzően ajánlott, hogy minden erõ békésen oldja meg a kérdést.

Valójában a radikális módszerek nem mindig szükségesek. A legtöbb esetben elég csak a kitartás kimerítése - és a felhatalmazott testületek készségesen és gyorsan foglalkoznak az állításokkal.

Mintavételi panasz

És mi fog kinézni a panasz? Tegyük fel, hogy egy állampolgár úgy döntött, hogy megvizsgálja a lakás- és közüzemi menedzsment társaságok címét, megtalálja büntető törvénykönyvét, és kapcsolatba lép a megfelelő dokumentummal. Milyen sablon segít az eredeti követelés elkészítésében?

Például ez a következőképpen néz ki:

Ivan Ivanov, (útlevéladatok),A címen: St. Petersburg, Dmitry Donskogo utca, 5. épület, 33. lakás, kérem, hogy ellenőrizze a közüzemi számlák díját 2005 márciusáig. Kaptam egy nyugtát, amelyben a tartozás "a fény" szerepel - 5000 rubel. Mindig rendszeresen fizetettem. A szolgáltató cég nem volt hajlandó válaszolni erre a helyzetre. A kifizetések és a közüzemi számlák kifizetésének ellenőrzései csatolva vannak.

Nincs semmi nehéz vagy különös. Itt van egy ilyen kis panasz a lakhatási és kommunális szolgáltatásokról. HOA is kezelheti ezeket az eseteket. De a gyakorlatban az emberek vagy dolgoznak a büntető törvénykönyvvel, vagy járnak el a bíróságokon, vagy fordulnak lakásellenőrzéshez.