Visszajelzés a Rostelecom alkalmazottairól a vállalatról és munkájáról

Előfizetők és internethasználók számama tovább növekszik, így a kérdés nem veszíti el a relevanciát: "melyik szolgáltatónak kell választanom?" A telekommunikációs piac egyik szereplője és egy jelentős munkaadó az OJSC Rostelecom. Mi ez a szolgáltató? Melyek a munkavállalók visszajelzései a Rostelecom-ról?

Rólunk

A távközlési szolgáltatások piaca hazánkbanfolyamatosan fejlődik. Az OJSC Rostelecom 2006 óta regionális régió, és számos orosz régióban működik. Az utolsó pozíciótól távol tart, de nem tartozik a "nagy három" operátorok közé. Milyen szolgáltatásokat nyújt a vállalat?

• Helyi és távolsági kommunikáció.
• Szélessávú internet-hozzáférés.
• Interaktív TV.
• Mobil kommunikáció.

A társaság tevékenységi köre

A "Rostelecom" különböző államokat végezaz e-kormányzat létrehozására és fejlesztésére irányuló program, biztosítja a választások működését stb. Az orosz kormányszervek és vállalati felhasználók számára nyújtott távközlési szolgáltatások piacvezetője. Vezető szerepet tölt be a fizetős TV-szolgáltatások nyújtásában (több mint 8 millió felhasználó). A vállalat a legnagyobb gerinchálózat Oroszországban, teljes hossza 500 ezer km. A nemzetközi hitelminősítések szerint a vállalat stabil pénzügyi helyzetben van. A bevételek 2015 első negyedévében meghaladta a 70 milliárd rubelt., Nettó profit - több mint kétmilliárd rubelt.

A Rostelecom mint munkáltató

A cég egy nagy munkaadó,teljes munkaidős állást, teljes szociális csomagot, stabil munkahelyet, a béreket késedelem nélkül. Gyakran megjegyezte a csapat pozitív oldalát, amelyben dolgoznak. A Rostelecom alkalmazottaktól érkező visszajelzések arra késztetnek, hogy figyeljünk a vállalat üzleti megközelítésére számos kérdés megoldására. Például a telepítés még a gyenge vonalparaméterekkel is elvégezhető. A piac elsajátítása, a megvalósítás és a program túlcsordulása, nem a személyzet. Többnyire eladók és eladók vesznek részt, de más szakembereket vágnak le. A Rostelecom-nál végzett munka, az alkalmazottak visszajelzései, amelyekről az interjú előtt meg kell tanulniuk, az osztálytól és a régiótól függően különböznek.

Pozitív visszajelzés a személyzetről a cégről

A munkások megjegyzik, hogy a közelmúltbana cég megváltozott a jobb, van egy pozitív fejlődési trend. A "Rostelecom" alkalmazottainak néhány pozitív véleménye a munkáltató alábbi előnyeit tükrözi:

• a munka stabil, egyszerű és érthető, kompetensen szervezett;
• a karrierfejlesztés lehetősége egy rangos vállalatban;
• elfogadható munkakörülmények;
• egy kohéziós csapat és egy magas vállalati etika;
• A fizetések és a finanszírozás növekedése a vezetés megváltozása után számos régióban.

Negatív visszajelzés a munkavállalókról a Rostelecom-ról

Amint azt a munkavállalók megjegyezték, a régi képzetta cég szakemberei 90% -ra csökkentek. A nagycsökkentések azt eredményezték, hogy az új és a megmaradt alkalmazottak kénytelenek a csökkentetteket ellátni, ugyanazon a bérekkel. A Rostelecom alkalmazottai negatív hozzáállással a vezetés által vezetett politikára a személyzet tekintetében. Sok véleményben ugyanezek a munkáltatói hiányosságok figyelhetők meg.

• Az irányítói csapat nem megfelelősége.
• Kedvezőtlen szociálpszichológiai légkör.
• A bürokrácia és a bürokrácia. A szoftver nagyon rosszul működik, mielőtt valamit megtennél, sok emberrel össze kell hangolnod a cselekedeteidet. Hosszú szerződéseket kötöttek, körülbelül egy hónapig.
• A személyzet nagy forgalma. Nincs kompetens személyzeti politika. Ne tartsa vissza, ne értékelje a jó szakembereket.
• Egy kis fizetés, csak méltó felső vezetők.
• A kommunikáció hagyományos formái összeomlottak. Elavult készülékek, kábelek, tömítések stb. Nincsenek nagyobb javítások. A vállalat nem képes magas színvonalú kommunikációt nyújtani még alkalmazottai számára sem.
• Monters megvásárolja a berendezéseket, és saját költségére fizet benzint.
• Az álláskeresők félreértése az interjúban és az ügyfeleknél.

Munka a Rostelecom-ban, alkalmazotti visszajelzésekamely a vezetőségnek a vállalat problémáira kell gondolnia, nagy munkaterheléssel és alacsony személyzeti motivációval jellemezhető. Sokan nem voltak elégedettek az új fizetési rendszerrel, 35% -os prémiummal, a felső vezetés hűségétől függően, akár 95% -os nagy bírságot. A cég székhelyén a munkavállalók fellebbezéseit és panaszait nem kommentálják.

Ügyfél-visszajelzés a Rostelecom szolgáltatójánál

A cégről "Rostelecom" nagyszámú véleményt írt, köztük pozitív és negatív. A szolgáltató által kínált szolgáltatások előnyei között az ügyfelek megkülönböztetik a következőket:

• a tarifák kedvező feltételeit és árait;
• stabil wi-fi;
• a televízióban jegyezze fel az archívumot és egy tiszta képet.

Általában negatív vélemények dominálnaka Rostelecom és a fogyasztók alkalmazottai. A szolgáltatóval szembeni negatív vélemények túlnyomó többségét részben azzal magyarázza, hogy a vállalat támogatási szolgáltatásának megértése nélkül a frusztrált ügyfél nagyobb valószínűséggel fejezheti ki elégedetlenségét. A Rostelecom szolgáltatásainak fogyasztói számos hiányosságot észlelnek.

• A vonalak, a karbantartás és a szolgáltatások minősége alacsony.
• Nincs szolgáltatás. Az ügyfelek felelőtlen hozzáállása.
• Alacsony színvonalú támogatási szolgáltatások és technikusok.
• Ne dolgozzon az ügyfél panaszokkal.

Milyen elégedetlen vásárlói a Rostelecom?

Sok vásárló észreveszi a nagyon alacsony sebességetInternet, gyakran egyáltalán nem felel meg a tarifák, az állandó járatok, az internetes megszakítások és az internetkapcsolatok bejelentésének. A "Rostelecom" szolgáltató, akinek a véleményei többnyire negatívak, ahogyan sok fogyasztó gondolja, a téves ügyfeleket. A fizetési bizonylatokat későn küldik meg, majd büntetést számolnak fel. Gyakran technikai problémák merülnek fel a fogyasztóknak történő kifizetések terén.

"Rostelecom Contact Center", személyzeti visszajelzés ésaz ügyfelek, amelyekről meglehetősen inkonzisztensek is, számos kifogást is okoz. A fogyasztók azt mondják, hogy ez nagyon nehéz, hogy hívja a technikai támogatás, ügyfélszolgálat alkalmazottak nem ásni a problémát, és megpróbálja gyorsan befejezni a beszélgetést, ne válaszoljon a kérdésekre a tárgyalások ugyanazt megjegyzett mondatokra, amellett, távolítsa el a munkahelyi csövet az ügyfelek Ne bosszantsd a hívásokat.

A moszkvai régió ügyfelei negatívak maradtakmivel a vállalat nem kötött megállapodást fizetési rendszerekkel és terminálokkal, ami azt eredményezte, hogy a fogyasztók többletköltségeket és kellemetlenségeket okoztak a kommunikációs szolgáltatások kifizetésekor. Más távközlési szolgáltatókkal ellentétben a Rostelecom közvetlenül a fizetés után nem kapcsolja be az otthoni telefonszolgáltatásokat, de csak három nap múlva.

következtetés

A Rostelecom számos negatív véleményeegy riasztási jel. A Rostelecom alkalmazottaktól érkező visszajelzések azt a félelmet tükrözik, hogy a vállalat szétesik. A vállalat számára rendkívül fontos, hogy figyelembe vegye a rendes dolgozói véleményét, mivel ezek a szervezet alapjai.

Az orosz távközlési piac fejlődik. A jövőben a regionális szereplők és kisvállalatok kisvállalatainak felvásárlása folytatódik. Azok a vállalatok, amelyek nem felelnek meg a modern követelményeknek, nem állnak versenyben, sem újjáépítettek, sem eltűnnek a piacról.