A szálloda adminisztrátora: főbb funkciók

A szálloda adminisztrátorának munkája nagyon népszerű azok körében, akik nem rendelkeznek felsőoktatással, de tisztességes fizetést akarnak keresni.

Hivatalosan úgy tekintik, hogy ez a bejegyzés vonatkozika szakemberek kategóriájához, és igényel egy átlagos speciális profilú oktatást, vagy egy kezdeti speciális oktatást és legalább két év szolgálatot. Azonban nagyon gyakran tapasztalat nélkül vesznek részt az emberek, de olyan tulajdonságokkal rendelkeznek, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy sikeresen megbirkózzanak a sokféle és sokoldalú feladattal.

A személyes tulajdonságokra vonatkozó követelmények

A munkaköri leírás feltételezi, hogy egy hotel adminisztrátorának munkája megköveteli, hogy a jelölt a következő tulajdonságokkal rendelkezzen.

• Az adminisztrátor fő feladata, hogy biztosítsaideális körülmények az ügyfél számára. Ezért a jelöltnek barátságosnak, vendégszeretőnek, kedvesnek, szellemileg stabilnak kell lennie. Egy hotel adminisztrátorának munkája feltételezi, hogy az e pozíciót elfoglaló személynek mindig jó hangulatban kell lennie, függetlenül a lelkiállapotától. Az adminisztrátornak képesnek kell lennie arra, hogy gondosan figyeljen, jó memóriával és kompetensen beszéljen.
• A rendszergazda feladatai közé tartozik a biztosítása normál szállodai üzemeltetés, a vevői elégedettség, a tisztaság. Ő felelős a munkatársak munkájáért, munkájának ütemezéséért. Annak érdekében, hogy mindent minőségi és időben mindent megtegyenek, a pozíció jelöltjének fizikailag meg kell felelni.
• A szállodai ügyintéző munkája többek között a konfliktushelyzetek megoldása. Ezért a szakembernek meg kell értenie az ügyfelek pszichológiáját.
• Az a személy, aki a szálloda arca, legyen szép, vonzó, vonzó.
• Az adminisztrátor nem csak középvezető, hanem alárendelt is. Ezért munkája magában foglalja a végrehajtást, a korlátozást, az önszerveződést, a felelősséget és az elkötelezettséget.
• A szálloda adminisztrátor munkájának ütemezése feltételezi (leggyakrabban) egy nem szokványos munkanapot. Ezért a szakembernek meg kell építeni az életét a munka ütemezésével összhangban.

Hivatalos feladatok

Van egy hivatalos utasítás, amely teljes mértékben leírja a bejegyzés követelményeit, a feladatmeghatározást.

A szakembernek ismernie kell a követelményeketa vendégek tájékoztatását, a szobák tartalmát. Képesnek kell lennie elsősegélynyújtásra, ismernie kell a gazdaság alapjait, a jogalkotási aktusokat (állami és helyi), a munkavédelmi szabályokat. A Moszkvában vagy egy másik nagyvárosban levő szálloda adminisztrátora az idegen nyelvek ismerete, hiszen ez a szakember a legáltalánosabb kommunikáció a vendégekkel. A poszt feltételezi a munkafolyamat ismeretét is. Ezenkívül a rendszergazda felelős a szállodai megrendelésért, megoldja az összes összetett helyzetet, független intézkedéseket hoz a szálloda munkájának javítására, és tájékoztatja a menedzsmentet a vállalkozás állapotáról. A rendszergazda szakma nehéz, kemény, de nagyon izgalmas munka, amely lehetővé teszi a szükséges ismeretek megszerzését egy adott környezetben.