Mobil könyvtár. Hogyan lehet letiltani a fizetett szolgáltatásokat ("MegaFon")?

Hány különböző díjat és szolgáltatást kínálnaka Megaphone ügyfeleihez. Néha nem könnyű megérteni még a mobil kommunikáció szakembereit sem. Mit mondhatunk az előfizetők kezdetéről? Néha először összekapcsolják őket, majd azt gondolják, hogyan kapcsolják ki a fizetős szolgáltatásokat. A "MegaFon" kifejezetten ezeknek az ügyfeleknek különféle módon biztosította, hogy hogyan lehet ezt tenni, hogy mindenki választhassa ki magának a megfelelő lehetőséget.

Azok számára, akik "barátok" az interneten

Állandó internethasználók, természetesen,akkor a legmegfelelőbb a kapcsolódó szolgáltatásokkal kapcsolatos információk megtekintése, csatlakoztatása és leválasztása a személyes területen. Az ilyen ügyfeleket az internetes asszisztens "Szolgáltatási útmutató" fogja értékelni. A weboldalra történő bejelentkezéssel részletes információkat talál a telefonszámáról: az egyenlegről, a díjszabásáról, a hívás részletezéséről és természetesen az elérhető szolgáltatásokról.

Közvetlenül a Személyi Kabinet főoldalánláthatja az összes kapcsolódó szolgáltatással kapcsolatos információkat, valamint az adott hónapra vonatkozó díjakat, bónuszokat és díjakat. Azonban a fizetett szolgáltatások kikapcsolásához a "MegaFon" lehetőséget kínál ügyfeleinek arra, hogy speciális könyvjelzőket nézzenek meg. Így a díjszabási lehetőségek letiltásához az "Opciók, szolgáltatások és díjak" alszakasz is biztosított. A többit ki lehet kapcsolni a "Kiegészítő szolgáltatások" és a "Hívásátirányítás és tiltások" alfejezetben.

Ha az internet nem érhető el ...

De mi a teendő, ha nincs hálózati hozzáférés ésA közeljövőben nem lesz, de most szeretném kikapcsolni a fizetős szolgáltatásokat? A "MegaFon" ebben az esetben a 0505-as hang-segítőt használja. Figyelmesen hallgatva (nagyon kényelmes a kihangosító használata), meghallgathatja az összes csatlakoztatott szolgáltatásra vonatkozó információt, és letilthatja azokat, amelyek már nem szükségesek.

Ha a fülön észleli az információt nem nagyonkényelmesen használhatja a * 105 * 05 # USSD parancsot. Ebben az esetben minden információ megjelenik a mobil kijelzőn. Az előfizető csak a billentyűzeten szükséges számjegyeket tudja tárcsázni a menüben való előrelépéshez. Miután a rendszer feldolgozza az alkalmazást, az SMS szükségszerűen telefonon fog megjelenni, tájékoztatva a szolgáltatások lekapcsolásáról.

Súgó szakember

Azonban nem mindig lehet megértenikapcsolódnak a telefonszolgáltatásokhoz. Ebben az esetben a MegaFon szakemberei segítségét és segítségét kérheti. Ez lehet a legközelebbi szolgáltató iroda vagy kapcsolattartó tanácsadó személyzete. Az utóbbi, egyébként, éjjel-nappal dolgozik, ellentétben az irodákkal. Leginkább a helyi idő szerint 9 órától 20 óráig működnek. Néha vannak kivételek (ünnepek, hétvégek és hasonlók).

Annak érdekében, hogy a szakember segíthet a megoldásbankérdése, útlevéladatokat kell megadnia. A szám tulajdonosa egyáltalán az irodájába kerül. Csak azután lehet fizetni. A MegaFon ezért megpróbálja megvédeni előfizetőit a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáféréstől. És néhány perc alatt a munkavállaló kikapcsolja az összes olyan opciót és szolgáltatást, amelyre a segítségkérő ügyfél már nem szükséges.

Fontos tudni!

Természetesen letiltja a mobil szolgáltatásokatOperátor - ez az eljárás teljesen ingyenes. Senki nem vesz egy rubelt az előfizetőből. Azonban azon a napon, amikor a szolgáltatás ki van kapcsolva, az előfizetési díjat továbbra is felszámítják (hacsak természetesen nem szerepel a díjcsomagban). Fontos megjegyezni, hogy nincsenek félreértések. Továbbá nincs visszatérítés azoknak a szolgáltatásoknak, amelyek korábban lekapcsolódtak, ha a havi díjat egy kifizetéssel levonják. Természetesen senki sem visszaküldi a már elköltött pénzt a kapcsolatukért, még akkor sem, ha az előfizető soha nem használja a szolgáltatást.

A fizetett szolgáltatások kikapcsolása előtt a "Megaphone"ismét kínálja érdemeinek értékelését. A tarifák többsége kedvezményeket kínál a hívások, az SMS és az internet számára. Gyakran, a kapcsolat megszakadása után a kommunikációs költségek növekednek. Ennek megértéséhez az előző hónapra vonatkozó hívási részleteket veheti igénybe, és kiszámíthatja a kedvezményes áron kínált szolgáltatások költségeit. A különbség nyereséges lesz. Egyes szolgáltatások a presztízs kedvéért kapcsolódnak, például "Cserélje ki a tárcsahangot" Vagy nyugalom - Feketelista és SuperAON. Fontos megérteni, hogy nincs többé szükségük.

Végezetül

A szolgáltatások kikapcsolása előtt fontos megértenibenne. Néha, felháborodva a számláról történő pénzbevétel miatt, az előfizetők megdöbbentő döntéseket hoznak, és elutasítják a számukra nyereséges díjszabási opciókat. Továbbá, anélkül, hogy tudnák, mely szolgáltatások kapcsolódnak egymáshoz (a MegaFon az ügyfelek kérésére rájuk vonatkozó összes információt megadja), nehéz kiválasztani a megfelelő kapcsolódási módot. Végül is pénzt írhatnak le nem csak a díjszabási lehetőségek és kiegészítő szolgáltatások, hanem a mobil előfizetések esetében is. Az utóbbiaknak sajnos az ügyfeleknek a legtöbb panaszuk és panasza van, talán azért, mert a MegaFon előfizetők elhomályosodtak.