Visszatérítések az árukra: lehetőségek, határidők és lépésenkénti utasítások

Megtörténik, valamit veszel. Hosszú választott, megkérdezte, megkérdőjelezte, és most, úgy döntöttek. Fizetettek pénzt, hozták az árut haza ... és találtak egy házasságot! Ismerős helyzet? Biztos, hogy egy ilyen kellemetlenség mindenkivel történt, legalább egyszer egy életen át. De mit kell tenni most, hogy az eladó már fizetett pénzt? Valaki megteszi, de csak akkor, ha kis mennyiségű kérdésről van szó. Többé-kevésbé költséges vásárlások esetén a vevő meglehetősen elvárja az áruk visszatérítését vagy cseréjét egy új, megfelelő minőségű minőség tekintetében. Szerencsére a törvény ebben az esetben a vevő oldalán veszi át, és számos olyan esetet biztosít, amelyekben könnyen visszajuttathatja a termékeket.

Amikor pénzt fizet az árukért

A törvény előírja a minőségi javak visszatérítését. Ez azonban csak négy feltétel teljesülése esetén lehetséges:

• A termékek nem illettek Önnek a stílus, méret, konfiguráció, méret és szín szerint;
• a boltban nincs megfelelő minőségű termék, amely helyettesítheti azt a személyt, aki nem jött el hozzátok;
• az áruk nem szerepelnek a nem cserélhető minőségi áruk listáján;
• a vásárlás dátumától számított legfeljebb tizenöt nap.

Ha hibás termékről van szó, a vevő a következő műveletek közül választhat:

• a nem megfelelő minőségű áruk árának visszatérítése;
• áruk cseréje;
• javítás az eladó költségén;
• javítás a vevő kárára, de az eladó megtérítésével.

Abban az esetben, ha a termékeket javítás alatt áll 30vagy 45 nappal a teljes elszámolással, illetve ha a javítást követően ismételten meghibásodik, a vevőnek joga van visszautasítani a hibás termékeket és visszatérítést kérni.

Ha nem tudod visszaadni a pénzt

A következő esetekben nem lehet visszatérítést kapni az árukért:

• a házasság a vevő hibájából keletkezett;
• az áruk technikailag összetettek, és a vásárlás időpontjától számítva több mint tizenöt nap eltelt;
• a vevő nem tartotta meg a dokumentumokat, és nem talált két tanút, akik megerősítették a vásárlás tényét.

Az áruk visszaküldésének feltételei

Ha a vevő inkább visszaszolgáltatja az elköltött összegeta hibás termékeket, akkor el kell hagynia az eladót. A termékekre vonatkozó pénzvisszafizetés a teljes jótállási időszak alatt lehetséges. A kivétel technikailag bonyolult eszközök, amelyeket a boltba lehet szállítani, ha a házasságot csak a vásárlástól számított tizenöt napon belül észlelik. Ezeknek az áruknak a teljes listáját 2011-ben hagyják jóvá, és a következőket tartalmazza:

• repülőgép;
• közutakon történő használatra szánt járművek;
• mezőgazdasági berendezések;
• motorkerékpárok (motorkerékpárok);
• úszó berendezések;
• számítógépek, laptopok, számológépek, nyomtatók, televíziók, digitális fényképezőgépek, videokamerák;
• hűtőszekrények, vízmelegítők, kályhák, mosógépek, sütők, légkondicionálók, mosogatógépek;
• játékkonzolok;
• műholdas televíziókészülékek;
• vezeték nélküli eszközök és navigáció.

Hogyan kaphat visszatérítést az áruhoz: lépésről lépésre

Nem titok, hogy az eladók nem nagyon szeretnek visszatérni.pénzt a házasság, és gyakrabban ragaszkodnak a javításhoz vagy csere. Mindazonáltal biztosnak kell lennie abban, hogy ha nem akarja, hogy több üzletet folytasson ezzel a termékkel, és vissza kívánja adni a pénzét, akkor joguk van a törvény által megerősítettnek lenni! Hogyan kell eljárni annak érdekében, hogy ne vesztegesse az időt, és legfőképpen az idegeket:

1. Írjon egy nyilatkozatot a vételi / eladási szerződés megszűnéséről, ahol röviden leírja, milyen terméket vásárolt, mikor és milyen körülmények között a házasságot fedezték fel, és mi az. Bejelentkezés és dátum. A kérelemnek két példányban kell lennie.

2. Helyezze fel a jótállási jegyet és az átvételi elismervényt az alkalmazásba (még mindig szüksége lesz az eredetire).

3. Ha a vásárlás tényét igazoló dokumentumokat nem sikerült megőrizni, jeleznie kell a kérelemben azokat a tanúkat, akik megerősíthetik, hogy a hibás terméket valóban Ön vásárolta meg. Adja meg vezetéknevét, utónevét, középső nevét, útlevelét és aláírását.

4. Vegye fel a kapcsolatot az eladójával vagy ügyvezetőjével, és győződjön meg róla, hogy aláírta az egyik kijelentést (megőrizze ezt a példányt), megerősítve, hogy ismeri a nyilatkozatot. A második példány az eladóval marad.

5. A kérelmet értékes e-mail útján is elküldheti, ebben az esetben a postai bélyegző a második példányon lesz.

6. Ha az eladó megtagadja a kérelem elfogadását, emlékeztesse rá, hogy az alacsony minőségű termékekre vonatkozó visszatérítési jogot a 2300-1. Sz. Szövetségi törvény "A fogyasztóvédelemről" állapítja meg. Nem rossz, ha van nyomtatott verzió veled.

7. Ha ebben az esetben a hibás termékeket nem fogadják el, kérje meg az eladó képviselőjét, hogy megismételje megtagadását egy diktafonra vagy videokamerára, vagy írjon hivatalos megtagadást. Vegye fel a kapcsolatot a Fogyasztóvédelmi Fórumgal, vagy lépjen egyenesen a bírósághoz.