Folyamati megközelítés a menedzsmentben
A menedzsment folyamatirányítási megközelítését a közigazgatási menedzsment iskola képviselői javasoltak. Megpróbálta egyértelműen meghatározni funkcióit, egymástól függetlenül tekintette őket.
Egy másik szempontból a folyamat megközelítésbemutatja a kapcsolódó menedzsment funkciókat. Ebben az esetben a vezetést olyan tevékenységrendszernek tekintik, amely folyamatosan egymáshoz kapcsolódó cselekvések sorozata, amelyek segítik a célok elérését. És ők, akiket egy bizonyos cselekvési sorrend képvisel, az úgynevezett menedzsment funkciók, amelyek együttesen folyamatkezelést jelentenek.
Folyamatos megközelítés a vezetésben általábana tervezés, a motiváció, a szervezés és az irányítás funkcióit tartalmazza, kommunikációs folyamatokkal és döntéshozatali rendszerekkel kombinálva. A vezetést független tevékenységnek kell tekinteni. Képes arra, hogy befolyásolja egy adott munkavállalói csoportot a szervezet céljának és teljes sikerének elérése érdekében.
A menedzsment folyamati megközelítése aktívAz elvégzett munka minőségének elérésére szolgál. A legfrissebb nemzetközi minőségtanúsítási szabványok (ISO 9000 sorozat) fejlesztői hangsúlyozták, hogy ez a minőség csak bizonyos tevékenységek meghatározott folyamatok végrehajtása során érhető el.
Szervezet a sikeres működésértmeg kell határoznia magának, és ezt követően egymással összefüggő tevékenységeket kell irányítania. Ez akkor fordul elő, ha a vállalat erőforrásokat használ, amelyek kezelése a bevitelek megfelelő átalakításának folyamataként tekinthető. Gyakran az egyik folyamat kimenete közvetlenül a következő bejárata.
A menedzsment folyamati megközelítéseegy bizonyos előny, amely a menedzsment folytonosságából áll, amelyet az egyes szakaszok határain belül biztosítanak mind az egyik rendszer, mind a kombinációk keretén belül.
Ha ezt a megközelítést alkalmazzuk az irányítási rendszeren belül, felismerhetjük a fontosságot:
- bizonyos követelmények megértése és azok megfelelősége;
- annak szükségességét, hogy a folyamatot értékhelyzetből tanulmányozzák;
- Pozitív eredmények elérése a folyamatokban.
A minőséget alaposan megvizsgálvaa menedzsment folyamati megközelítése bizonyos műveletek részletes vizsgálatát feltételezi egy folyamatos technológiai folyamat keretében, amelynek végeredménye a késztermék. Ez magában foglalja a nagyszámú alkalmazottat, akik hozzájárulnak az egyes termékekhez. A termelés általános eredménye az összes résztvevő hozzájárulásától függ. Más szóval, ha a technológiai folyamat legalább egy résztvevője hibát véthet, ez a teljes eredményre is kihat.
A korszak egy közös vágy, hogy elérjék a magasminőséget igényel egy folyamat megközelítés, miközben megtakarítja a magas termelékenységet. A menedzsment fő megközelítéseinek teljes körű lefedettségéhez figyelembe kell venni a modern szervezet működésének megközelítésének alapelveit.
Mint fentebb említettük, jobb eredmény eléréséheza tevékenységek eredményét és a kapcsolódó erőforrásokat különálló folyamatoknak kell tekinteni, az üzleti folyamatba integrálva. Résztvevői mind a strukturális egységek és a vállalat egyes tisztviselői.
Az üzleti folyamat egy sortöbb tevékenységtípust, amelyek segítségével olyan eredményt érhet el, amely bizonyos értéket képvisel magának a szervezetnek és külső felhasználóknak (ügyfél, fogyasztó vagy vevő).
